Satıcıya Ulaşamıyorum, Gönderilen Saat Kusurlu Ve İade İşlemi Yapılamıyor

16 Temmuz’da Instagram üzerinden Nisan Lojistik adlı satıcıdan “klasik erkek kol saati” siparişi verdim. 25 Temmuz’da ürün Sürat Kargo ile bana ulaştı. Siparişi kapıda nakit olarak 799 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak gönderilen ürün, görselde gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem kalitesi çok düşük, hem de saatin ortasındaki saniye kadranı çalışmaz durumda ve ilk elime aldığımda yerinden çıkmıştı. Gelen saat piyasada çok düşük bedellere satılan ürünlerden farksız ve niteliksiz.

Ürünle ilgili iade veya iletişim için satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca pakette ürünle ilgili fatura, fiş ya da herhangi bir satıcı bilgisi de bulunmuyordu. Sadece kargo üzerinde “Nisan Lojistik” ifadesi vardı, başka hiçbir iletişim veya adres bilgisine ulaşamadım.

Satıcıya ulaşamadığım ve ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmediği için çözüm istiyorum. Hem ücretimin iade edilmesini hem de böyle mağduriyetler yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum