Kargo Takibi İçin Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Yardımsız Davranış

Nisalin firmasından 08.04.2026 tarihinde verdiğim siparişimin kargosu dün kargoya verildi ve Antalya’ya teslim edilecekti. Kargonun son durumunu öğrenmek için 14.04.2026 saat 11:30’da çağrı merkezini aradım, nasıl2127172 numaralı gönderimin nerede olduğunu sordum.

Görüşme sırasında çağrı merkezindeki görevliye kargomun nerede olduğunu sorduğumda “Ben ne bileyim” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldım. Kargo takibi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine görevlinin ismini sorduğumda ise “Şikayet mi edeceksin beni, istediğin yere et, umurumda değil” tarzında bir cevap verdi. Hem üslubu hem de tavrı müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemezdi.

Çağrı merkezinden sonuç alamayınca Instagram üzerinden de firmaya yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alabildim ne de müşteri olarak saygı gördüm.

İlgili çağrı merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda bu tür üsluba kesinlikle izin verilmemesini ve nasıl2127172 numaralı kargomun acilen tarafıma ulaştırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.