Ödenen Mürdüm Takım Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Alamadım

Nilnur.co ve Himuprive isimli Instagram sayfalarından 26 Ekim Pazartesi günü mürdüm renk Manlyy kapüşonlu pantolon takım siparişi verdim. Toplam 3.001 TL ödemeyi internet sayfalarından kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Ödeme onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim, hiç kargo takip numarası paylaşılmadı.

Tarafıma gelen SMS’lerde sadece siparişin alındığı ve bilgi aktarılacağı yazıyor, ancak bugüne kadar ne ekstra bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden “Mürdüm takım” siparişimle ilgili satıcıya yazmama rağmen cevap alamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ harekete geçmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını veya 3.001 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.