to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetinde Hizmet Kalitesi Sorunu
09 Mayıs Cumartesi günü saat 17:00 civarında akşam yemeği için N***** S***** Paşalimanı tesisine gittik. Tesis tamamen boş olmasına rağmen bizi en arkada, izbe bir yere oturttular ve uzun süre geçmesine rağmen diğer masalar boş olmasına karşın yerimizi değiştirme konusunda herhangi bir teklif veya ilgi gösterilmedi. Bu yaklaşımı, taşıdığı isme ve marka değerine hiç yakıştıramadım.
Yaşadığımız durumu personele iletmemize rağmen herhangi bir açıklama, çözüm önerisi ya da özür içeren bir geri dönüş yapılmadı. Kendimizi tamamen değersiz ve görmezden gelinmiş hissettik. Bu ziyarette, müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını, misafire verilen önemin son derece yetersiz olduğunu gördük.
Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak, misafirlerine daha özenli davranılan, müşterinin görüş ve şikayetlerinin ciddiyetle ele alındığı bir yaklaşım bekliyorum. Bu durumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
