to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertin Rapor Hazırlamaması Ve Sürecin Uzaması
12.08.2026 tarihinde Volkswagen Jetta aracıma park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu oluşan maddi hasarlı kaza sonrası dosyama B******* T***** N***** isimli eksperi atandı. Ancak yaklaşık 15 gündür eksper araca bakmaya gelmedi, herhangi bir rapor hazırlamadı ve kendisine telefonla da ulaşılamıyor.
Eksperi bu süre içinde yaklaşık 10 kez telefonla aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de tek bir kez geri dönüş yapıldı. Kamu hizmeti niteliğinde görev yapan bir kişinin bu keyfi tutumu sürecin tamamen tıkanmasına ve mağduriyetimin giderek artmasına neden olmaktadır.
Aracım şu anda İstanbul Beykoz’da msc Bosch Car Servis Kavacık’ta, kullanılamaz durumda yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. Sigorta şirketi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sadece eksperin raporunu beklediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Eksper raporu hazırlanmadığı için hiçbir işlem yapılamıyor.
Eksperin bir an önce aracı inceleyerek raporunu hazırlamasını, dosyamın sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse dosyamın başka bir eksperde değerlendirilerek sürecin hızlandırılmasını, aracımla ilgili onarım ve diğer haklarım konusunda artık net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
