İki Ay Bekleme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Nilgün Pazarlama MASKO 14‑b mağazasından 150 × 200 Nexus 2’li set ve 150 × 200 Boston Latex yatak siparişi verdim. Sözleşme yapılırken teslimat tarihi olarak 01 Nisan – 20 Nisan aralığı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve İdaş tarafı sürekli “bugün, yarın”, “tır yola çıkmadı, çıkacak” gibi bahanelerle oyaladı, net bir tarih verilmedi. Ne ürün teslim ediliyor ne de para iadesi yapılıyor; tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Büyük bir üretim tesisi olan bir firmanın bu kadar uzun süre ürün teslim edememesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması ticari ahlaka hiç yakışmıyor. Yaşadığım stres ve belirsizlik psikolojimi gerçekten olumsuz etkiledi.

Teslimat konusundaki bu belirsizlik nedeniyle hayat akışımdaki tüm planlarım ve işlerim de sekteye uğradı; örneğin evimle ilgili düzenimi kuramadığım için önümüzdeki bayram için ileri tarihli hiçbir plan yapamıyorum. Bu kadar süre beklemiş bir müşteri olarak öncelikli talebim, en geç 5 gün içinde siparişini vermiş olduğum ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu süre içinde ürünler teslim edilmeyecekse, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan maddi‑manevi mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.