to read complaints and reviews, or file yours.Nilco Flex Akü Sorunu Ve BİM’den Çözüm Talebi
08.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Selçuklu Mahallesi’ndeki BİM şubesinden tablet ile 59.900 TL ödeyerek 1644408 Nilco Flex 35/10 akülü zemin temizlik makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanımdan sonra içindeki mevcut şarj bitince tekrar şarja taktığımızda akülerin şarj almadığını gördük ve makine tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Ürünü yeni almama rağmen akülerin bitik olması ve cihazın ilk günden beri işimizi görememesi nedeniyle mağdur durumdayız. Nilco’ya ulaştığımızda kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak daha sonra tekrar aradığımızda herhangi bir kayıt görünmediği, dolayısıyla işlemin de yapılmadığı ifade edildi ve yaklaşık iki aydır ne Nilco’dan ne de BİM’den çözüm sunan bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü BİM aracılığıyla satın aldığımız için, satıcı olarak BİM’in de sattığı cihazın arkasında durarak sorumluluk almasını ve çözüm sürecine aktif şekilde dahil olmasını bekliyorum.
Yeni aldığımız bu ürün için garanti ve servis haklarımızın eksiksiz şekilde kullanılmasını, akülerin ve gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Nilco’nun hem de BİM’in yaşadığımız mağduriyeti birlikte ele alarak sorunu acilen çözmesini istiyorum.
Gelişme
08.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Selçuklu Mahallesi’indeki BİM şubesinden 1644408 Nilco Flex 35/10 akülü zemin temizlik makinesini 59.900 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk kullanımın ardından içindeki mevcut şarj bitince tekrar şarja taktığımızda akülerin şarj almadığını gördük ve makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü yeni almama rağmen akülerin bitik çıkması ve cihazın ilk günden beri işimizi görememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine Nilco’ya ulaşarak kayıt açtırmak istedim, kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt görünmediği, dolayısıyla işlem de yapılmadığı söylendi. Yaklaşık iki aydır ne Nilco’dan ne de ürünü aldığımız BİM’den çözüm sunan bir muhatap bulamıyoruz. Satıcı olarak BİM’in de sattığı ürünün arkasında durmasını ve sürece aktif şekilde dahil olmasını beklerken, şu ana kadar herhangi bir somut adım atılmadı.
Yeni aldığımız bu ürün için garanti ve servis haklarımızın eksiksiz şekilde kullanılmasını, akülerin ve gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Nilco’nun hem de BİM’in yaşadığımız mağduriyeti birlikte ele alarak sorunu ivedilikle çözmesini istiyorum.
