Nikenshop'tan Bozuk H7 LED Ürünü Ve Yanıtsız İade Süreci

7 Ekim’de Nikenshop üzerinden Niken Nova h7 LED ve h1 ürünlerini sipariş ettim. H1 ürününde sorun yaşamadım ancak h7 olan ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim. Firma bu kez bana kutusu açılmamış ama farklı bir ürün gönderdi, ben de tekrar iade sürecini başlattım.

İkinci iade sonrasında bu sefer WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmemeye başlandı. Nikenshop müşteri hizmetlerini aradığımda beni yine Nikenshop’a bağladılar ve ürünün ellerinde olmadığını, fabrikadan sipariş ettiklerini, sürecin 1 hafta ile 10 günü bulabileceğini söylediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Dünden beri ne ödediğim 2300 TL tutarındaki h7 ürün bedelim iade edildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Hem hatalı ürün gönderimi hem de iade ve iptal sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Nikenshop’un 2300 TL tutarındaki Niken Nova h7 LED ürün bedelimi en kısa sürede tarafıma iade etmesini, bugün içinde iade yapılmaması halinde ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.