to read complaints and reviews, or file yours.Niken Shop Karşılaştığım Tavır Dalga Geçiliyormuş Gibi Hissettirdi
Niken markasıyla yaklaşık 4 yıldır ticari ilişki içindeydim ve bu süre boyunca niken markalı ürünleri güvenerek sattım. Ürünlere ve markayla kurduğum iş ilişkisine olan güvenim, son yaşadığım olayla birlikte maalesef tamamen sarsıldı.
Niken’in nikenkazandiriyor.com üzerinden uygulama ustalarına yönelik bir hediye kampanyası bulunuyor ve bu kampanyadan yararlanmak için site üzerinden ücretsiz üyelik yapılabiliyor. Bu süreçle ilgili olarak markanın satıcıları ve marka yetkilileriyle iletişim kurmak zorunda kaldım. Ancak bu iletişim sürecinde uzun süre bekletildim ve karşılaştığım tavır, kendimi ciddiye alınmamış hatta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi.
Yıllardır ürünlerini satan bir esnafın, üstelik 4 yıldır markaya ticari olarak katkı sağlayan bir satıcının bu şekilde muamele görmesini doğru bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra konu benim için sadece bir kampanya veya hediye meselesi olmaktan çıktı. Ticari ilişkilerde karşılıklı saygının, muhatap alınmanın ve güvenin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha görmüş oldum.
Bu nedenle niken markalı ürünleri satmayı bıraktım, elimde bulunan ürünleri iade ettim, verdiğim siparişleri iptal ettim ve bundan sonra niken markasıyla ticari olarak çalışmama kararı aldım. Bunu özellikle paylaşma nedenim, başka satıcıların ve ustaların benzer bir durum yaşamaması ve alışveriş yapacak kişilerin karar verirken yaşadığım bu deneyimi de bilmeleri içindir.
Kimseye hakaret etmek veya markayı karalamak gibi bir amacım yok. Sadece 4 yıllık bir müşteri ve satıcı olarak yaşadığım olayı ve bunun sonucunda verdiğim kararı açıkça ifade ediyorum. Benim için ticarette ürün kadar saygı, güven ve muhatap alınmak da önemlidir. Niken ile ticari ilişkimi bu nedenle sonlandırdım.
Öncelikle, şikayetimde yer alan konulardan biri olan tarafıma gönderilmesi gereken powerbank nihayet ulaştırılmıştır. Bu nedenle bu kısmın çözüme kavuştuğunu belirtmek isterim. Ancak belirtmek isterim ki, benim niken markasıyla ticari ilişkimi sonlandırmama neden olan asıl konu powerbank değildi. Asıl sorun; firmanızda görev yapan bir personelin bana karşı sergilediği profesyonellikten uzak, küçümseyici ve saygı sınırlarını aşan tutumuydu. Dört yıl boyunca ürünlerinizi satmış ve markanıza emek vermiş biri olarak maruz kaldığım bu davranış, benim için kabul edilebilir değildi. Bu nedenle ürünlerinizi iade ettim ve siparişlerimi iptal ederek yollarımı ayırma kararı aldım. Bugüne kadar bu davranışla ilgili ne bir özür, ne bir açıklama, ne de konunun araştırıldığına dair herhangi bir geri dönüş yapılmıştır. Sadece powerbank gönderilmesi, yaşadığım asıl mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Beklentim maddi bir telafi değil; yaşanan olayın ciddiyetle incelenmesi, ilgili personelin davranışı hakkında gerekli değerlendirmenin yapılması ve bana bu konuda kurumsal bir açıklama sunulmasıdır. Kurumsal firmalardan beklenen yaklaşım, yalnızca eksik ürünü tamamlamak değil, müşterisinin ve iş ortağının maruz kaldığı saygısızlığı da dikkate almaktır. Bu nedenle şikayetimin, çözüldü olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor; asıl konu hakkında somut bir geri dönüş beklediğimi tekrar ifade ediyorum.
