Shelove Sitesinde 1199 TL İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

27 Mart tarihinde Shelove adlı internet sitesinden 1.199 TL ödeyerek Nike Court Legacy model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra memnun kalmadığım için 30 Mart Pazartesi gününden itibaren iade ve para iadesi talebiyle firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ancak sürecim bir türlü ilerlemiyor.

Site sadece değişim yapabildiklerini söylüyor, iade kabul etmediklerini belirtiyor ve iletişim konusunda da son derece ilgisiz davranıyor. WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma ya saatler sonra yanıt geliyor ya da gün içinde hiç dönüş yapılmıyor. Sadece iade olmadığını söyleyip alıcı adı‑soyad bilgisi istediler; bunun dışında iade sürecini başlatmaya yönelik hiçbir somut adım atmadılar ve kargo/iade adresi gibi bilgiler de paylaşılmadı. Görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Ürünü kredi/banka kartı ile satın aldım ve siteden tekrar alışveriş yapmak ya da değişime zorlanmak istemiyorum. Talebim, ayakkabının iadesinin alınması ve tarafıma ödediğim 1.199 TL’nin yasal sürelere uygun şekilde eksiksiz olarak banka kartıma geri ödenmesidir.