Nike Vision Court Ayakkabılarda Kısa Sürede Deri Patlaması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

In Street Uşak Festiva mağazasından Nike Vision Court modelinden biri düz beyaz, diğeri beyaz üzerine siyah logolu olmak üzere toplam iki adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılara toplamda 8.800 TL ödedim. İlk aldığım ayakkabı Eylül ayında alınmasına rağmen yaklaşık üç ay içinde kenarları patlayıp derisi kendi kendine dökülerek kullanılamaz hâle geldi.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, tarafıma sadece SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir yazılı rapor iletilmedi. Ancak ayakkabıyı erkek kardeşim sadece okula giderken giyiyordu; biz onu okula götürüp getirdiğimiz için gün boyu zor bir kullanım ya da ekstra bir yük binmesi söz konusu değildi. Deri kısımlardaki soyulma ve patlamalar tamamen normal kullanımda, kısa sürede ortaya çıktı.

İlk ayakkabı için böyle bir sonuç verilmesine rağmen mağazadan tekrar aynı modelden ikinci bir ayakkabı daha aldım. Bu ayakkabıda da yaklaşık dört ay içinde kenar kısımlarda benzer şekilde patlamalar ve ciddi yıpranmalar oluştu, ayrıca arka tabanı yerinden çıktı ve kardeşimin topuk kısmında yara oluştu. Tek bir üründe kullanıcı hatası dense belki kabul edilebilirdi; ancak aynı model ikinci ayakkabıda da kısa sürede benzer sorunların yaşanması, problemin kullanımda değil ürünün kalitesinde olduğunu açıkça gösteriyor. Kullanıcı hatası deyip geçmenizden ziyade ürününüzün arkasında durmanızı tercih ederdim.

İncelemenin yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde yapılmasını, kusurun kullanıcı hatası olarak görülmeyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürününüzün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ayakkabıların iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.