Nike Run Defy Ayakkabımda Erken Aşınma Ve Yırtılma, Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi

Mardin Kızıltepe Movapark AVM FLO mağazasından 24.07.2025 tarihinde Nike Run Defy siyah, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün barkod numarası 197861843591. Ayakkabıyı iki ay gibi kısa bir sürede normal kullanımda kullandığım halde tekstil file kısmında ve çoraplı iç kısmında önce aşınma, ardından da yırtılmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine aynı mağazaya defalarca gittim ve ayakkabı toplamda iki kez incelemeye, garantiye gönderildi. Her iki incelemeden de olumsuz cevap verildi ve oluşan yırtılmaların kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü sadece günlük, olağan şekilde kullandım; darbe, yanlış kullanım ya da aşırı bir spor aktivitesi gibi bir durum söz konusu olmadı. Üstelik bu süreçte ayakkabım incelemeye gönderilip geri gelene kadar toplamda yaklaşık dört‑beş ayımı aldı ve ben bu süre boyunca mağdur oldum. Ürün için 3.199 TL’yi nakit olarak ödedim ve iki yıl garanti kapsamında olduğu söylenmişti, fakat buna rağmen yaşadığım sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabının, hele ki Nike gibi bir markanın, kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Yapılan olumsuz inceleme değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.