Nike Mağazasındaki Çalışanın İlgisiz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

10.03.2026 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Kayseri Kocasinan’da bulunan Kayseri Park AVM Nike mağazasına alışveriş yapmak ve ayakkabı bakmak için gittik. Ancak mağazadaki çalışanlardan birinin tavrı bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Biz ürünlere bakarken çalışan sürekli telefonuyla ilgilendi, başını bile kaldırıp bizimle göz teması kurma ya da “Bir şeye bakıyor musunuz, yardımcı olabilir miyim?” demek zahmetinde bulunmadı.

Mağazaya müşteri olarak giriyoruz ama kendimizi adeta rahatsızlık veriyormuşuz gibi hissettik. Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın mağazasında, çalışanların müşteriye en azından yüzüne bakıp ilgilenmesini, soru sormasını ve yardımcı olmaya çalışmasını beklerdim. Yaşımızdan dolayı mı ciddiye alınmadık bilmiyorum ama bu tutum gerçekten kırıcıydı.

Nike’tan, özellikle Kayseri Park AVM mağazasındaki personelin müşteriyle daha ilgili ve saygılı olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.