Nike Koşu Ayakkabısında Üretim Kusuru Talebi Reddedildi

21.03.2026 tarihinde FLO Outlet Antalya Kepez şubesinden 1.999,99 TL ödeyerek Nike marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Alırken özellikle markalı ürünlerde garanti olduğu, ürünle ilgili bir sorun yaşarsam fiş ile birlikte getirmem gerektiği belirtildi.

Ayakkabıyı aldıktan henüz iki ay bile olmadan ayakkabının burun kısmında parçalanma meydana geldi. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağazada sadece ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi.

11.05.2026 tarihinde ise telefonuma gelen mesajda üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve iade ya da işlem yapılamayacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Ayakkabıyı normal koşullarda, amacı dışında kullanmadan ve kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflarda ayakkabının alt kısmında herhangi bir deformasyon dahi bulunmadığı açıkça görülebilmektedir. Ayrıca ailecek daha önce de farklı Nike ayakkabılar kullandık ve şimdiye kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir Nike koşu ayakkabısının arkasında durulmasını, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.