Nike Eşofman Altının Tek Yıkamada Tüylenmesi Ve İnceleme Sürecindeki Olumsuz Karar

Nike güvencesine ve ödediğim yüksek fiyata güvenerek 6 Aralık’ta Barçın Nike İstinyePark mağazasından bir eşofman altı satın aldım. Piyasadaki muadillerine göre yaklaşık beş kat fazla ücret ödememin sebebi, uzun ömürlü ve kaliteli bir ürün kullanmak istememdi.

Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen eşofman altı belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 16 Ocak’ta incelemeye gönderdim. Gelen cevapta “herhangi bir malzeme, işçilik ya da üretim hatası yoktur, sorun kullanımdan kaynaklanmıştır” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece bir yıkamada bu kadar tüylenen bir ürünün kusuru kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Nike markasına güvenerek alışveriş yapıyoruz, fiyat farkını da bu güven ve kalite için ödüyoruz. Buna rağmen yaşadığım sorun ve sonrasında inceleme sürecindeki yaklaşım beni markadan tamamen soğuttu. Üründeki tüylenme sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.