Nike Court Vision Ayakkabısında Deri Soyulması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Nike marka Court Vision model ayakkabıyı Zonguldak Ereğli In Street mağazasından 08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü son derece sınırlı ve normal kullanımda giymeme rağmen ayakkabının ön kısmındaki deride çok kısa sürede soyulma ve çatlamalar meydana geldi. Bu durumun açıkça üretim ve malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü geçtiğimiz pazartesi günü incelemeye bıraktım; dün tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bildirildi. Henüz yeni sayılabilecek bir ayakkabının bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak açıklanması gerçekçi değildir ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını açıkça göstermektedir. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan incelemenin bu şekilde reddedilmesi mağduriyetimi artırmış, Nike ve In Street markalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayakkabıda oluşan soyulma ve çatlamaların dikkate alınarak değişim ya da iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi başvuruları yaparak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.