Nike Ceketin Renk Solması Ayıplı Ürün Ve Garanti İadesi Talebi

Aydın Opsmall Sneaks Up üzerinden satın aldığım Nike marka ceketi, 2 yıl garantili ve faturalı bir ürün olduğu için ve yaklaşık 7.000 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek güvenerek aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra ceketin renginde belirgin bir solma oluştu ve bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü inceleme için yetkili tarafa ilettim ve müşteri hizmetleri/mağaza ile görüştüm. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü garanti kapsamına ve faturalı olmasına güvenerek aldım, 4–5 ay içinde renginin bu şekilde solması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ceketimin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.