Nike Ayakkabıda Topuk Yırtılması Ve Mağaza Reddi

09.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Nike mağazasından Nike p-600 se erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullanım sonrasında ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi ve sol tekte deride ciddi deformasyon oluştu. Buna karşılık sağ ayakkabının derisinde hiçbir sorun yok, bu da ürünün malzeme kalitesinde ya da üretiminde bir hata olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım problemi mağazaya ilettim ancak inceleme sonucunda ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yanıt, ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini görmezden gelen ve kullanıcıyı mağdur bırakan bir yaklaşım oldu.

Üründeki bariz deri ve topuk hatasının kabul edilerek ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte durumu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ederim.