Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Batması Ve Ret Kararı Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık dört ay önce Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki‑üç kez giymeme rağmen ürünün arka iç kısmı sürekli olarak ayağımın arka bilekten aşağı kısmına batıyor, bu bölgede kanamaya sebep oluyor ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani ret kararı verildiği bilgisi iletildi. Ancak bu ret kararına ilişkin bana hiçbir gerekçe sunulmadı; ne yazılı ne de sözlü olarak detay paylaşılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun ve ayağıma zarar verecek düzeyde batma, kanama yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.