to read complaints and reviews, or file yours. 
Nike Akbatı mağazasından aldığım ayakkabının tabanı 3 hafta içinde açıldı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti'nin verdiği kararda açıkça "bedel iadesi" yazmasına rağmen, karar çıktıktan sonra bugün mağazaya gittiğimde iademi gerçekleştirmediler.
Mağaza müdürü, yasal karara rağmen işlemimi yapmak istemedi ve bunu da hafta sonu olduğu için muhasebelerinin kapalı olmasına bağladı. Ben de bu süreci kayıt altına almak için yüzlerini göstermeden video çekince, 9 yaşındaki kızımın yanında güvenlik görevlileriyle beni mağazadan çıkarmakla tehdit etti. Bu tavır, hem Hakem Heyeti kararının açıkça yok sayılması hem de müşteriyle iletişim açısından son derece kırıcı ve kabul edilemezdir.
Olaydan yaklaşık 1 saat sonra avukatımı aradığımı öğrendiklerinde, başta yapmadıkları bedel iadesi işlemini bu kez yerine getirdiler. Yani iade, tamamen yasal haklarımı bilmem ve avukatımı devreye sokmam sonrası, adeta bir lütuf gibi yapılmıştır.
Hakem Heyeti kararının ilk andan itibaren geciktirilmeden uygulanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza personeli ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle müşterilere karşı tehditkâr ve saygısız tavırların son bulmasını talep ediyorum.
Video ile tekrar bir dava açıp gereğini yapacağım.
Açık konuşacağım. Dünya markası diye güvenip para verip aldığım ayakkabı, birkaç kez giymemde tabanından açıldı. Ne çamura soktum, ne hor kullandım. Sadece yürüdüm. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde “üretim hatası yok” deyip geçiştirdiniz. Bu neyin kafası gerçekten anlamak mümkün değil. Ko...
In Street mağazasından almış olduğumuz Nike spor ayakkabısının iç kısımlarında ciddi bir yırtılma meydana gelmiştir ve ürün alındıktan 1-2 hafta sonra yaşanan bir sorun müsaitlik durumuna göre 1 ayı geçmeden ürünü incelemeye gönderdik fakat red cevabını almış olmaktayız. Bunun üzerine Nike müşteri h...
Trabzon Forum alışveriş merkezindeki Nike mağazasından 1 yıl önce oğluma krampon satın aldım. Mağazada denerken oğlumun ayağını acıttı ve personele söyledik. İlk denemede olur geçmezse getirin yardımcı oluruz dedi. Sonrasında çocuğumun ayaklarının arkası parçalandı. Mağazaya gittiğimde yapabilecekle...
Nike mağazasında bir ayakkabı aldım ve ayakkabıda açılma meydana geldi. Sonra incelemeye gönderdim ve kendileri kullanıcı hatası olduğunu öne sürdü ve ayakkabıyı geri alamaya gittiğimde ayakkabın üzerinde çamurlar ve ayakkabı fotoğraflarda belirtiğim gibi kötü haldeydi. Ayakkabının geri inceleme son...
Malatya Park AVM Nike mağazasından şubat ayında 4300 TL'lik bir ayakkabı aldım. Henüz garantisi dolmamak üzere ayakkabıyı kullanım talimatına uygun kullandığım şekilde iç taraftan ayakkabının topukları yırtıldı ve dış taraftan deri çatlakları oluştu. İade veya değişim için mağazaya başvurdum. Aradan...
Yorumlar