Fermuarı Kırılan Nike Çantası: Garanti Reddi Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Trabzon Forum AVM’deki Nike mağazasından 06.09.2026 tarihinde bir Nike okul çantası satın aldık. Okullar açıldıktan sonraki ilk hafta çantanın fermuar kısmında açılma meydana geldi ve fermuarı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

30.09.2026 tarihinde çantayı ilgili mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduk. Ürün garantiye gönderildi ancak inceleme sonucunda talebimiz reddedildi. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ayrıca Nike firmasının tarafıma, “Ürünleri geliştirme konusunda yaptığı çalışmalara katkı sağlayan uyarınız için teşekkür ederiz.” şeklinde adeta konuyu hafife alan bir geri bildirimde bulunması, markanın kendi ürünlerine sahip çıkmadığını gösteren üzücü bir yaklaşım olmuştur. Bu yaşadığımız süreçten sonra Nike markasını artık çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için çantanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.