Ayakkabının Üst Yüzeyi Parçalandı, Kullanıcı Hatası İddiası İle Reddedilen İade Talebi

Eylül ayında Sneaks Up mağazasından Nike Giannis immortality model bir basketbol ayakkabısı aldık. Ayakkabının sağlı sollu, içe bakan kısımlarının üst yüzeyi, alımdan yaklaşık üç ay sonra parçalanarak ayakkabı giyilemeyecek hale geldi.

Oğlum yıllardır basketbol oynuyor ve bu süreçte birçok farklı basketbol ayakkabısı kullandık, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık. İlk kez Nike markasının bu modelinde böyle bir problemle karşılaştık. Ürünü 09 Mart 2026 tarihinde incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa kullanım hatası olmadığını, oğlumun ayakkabıları düzenli ve özenli şekilde kullandığını özellikle belirtmek isterim.

Nike’tan ve Sneaks Up mağazasından, bu ürüne ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa sistem üzerinden önceki alışveriş kayıtlarına bakılarak, daha önce hiçbir şikayette bulunmadığımızın da görülmesini rica ederim.