Yanlış Magnet Teslimatı Ve İade Talebi

15 Haziran Pazartesi günü nikah organizasyonumuz için iş yerime dağıtılmak üzere www.nikahdavetiyesi.com.tr üzerinden WhatsApp yoluyla magnet siparişi verdim. 18 Haziran’da elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğim magnetle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Tasarım, içerik ve genel olarak ürünler, seçtiğim ürünle tamamen alakasız geldi. Bu kadar önemli bir organizasyon için böyle bir hata yapılmasını asla kabul edemiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödemeyi havale ile yaptım. Hatanın düzeltilmesi için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. İletişim sıfır, müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba gösterilmiyor, tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Sipariş verdiğim doğru ürünün görsellerini ve bana gönderilen yanlış ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim. Firmadan, en kısa sürede doğru magnetlerin eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden hazırlanıp acilen gönderilmesini ve ödediğim 2.000 TL bedelin de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu markadan sipariş vermeyi düşünenlerin, yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluğu mutlaka göz önünde bulundurmasını istiyorum.