Baskı Hatası Ve İade Reddi Nedeniyle Ayıplı Ürün

26.03.2026 tarihinde Baskı Kapında web sitesi üzerinden magnet açacak siparişi verdim. Tarafıma teslim edilen ürün, gönderdiğim tasarım dosyasıyla açıkça uyumsuz, baskı hatalı, hizalama ve yerleşim açısından kusurlu olup ayıplı mal niteliğindedir. Tasarımım kaliteli ve baskıya uygundur, buna rağmen ürün üzerinde çözünürlük kaybı, kayma, kesim ve çerçeve dışına taşan baskı gibi doğrudan üretim sürecinden kaynaklanan hatalar bulunmaktadır.

Konuya ilişkin olarak WhatsApp destek hattınız ile yaptığım görüşmelerde, sorunun üretim kaynaklı olduğu açıkça ortadayken hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemiş, web sitenizde yer alan sözleşme hükümlerinden dahi haberdar olunmadığı ifade edilmiş ve iade ya da telafi kesin olarak reddedilmiştir. Teslim edilen ürünün telafisi için 2 gün boyunca defalarca durumu anlatarak ücret iadesi değil, yalnızca ürün telafisi istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm iyi niyetli çabama rağmen talebime olumlu bir dönüş yapılmadığı için artık herhangi bir talepte bulunmuyorum; yaşadığım mağduriyetin ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özenin bu şikayet üzerinden görülmesini istiyorum.