Protez Tırnak Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sancaktepe Nihal Altun Güzellik Merkezi’nde 12 Nisan tarihinde protez tırnak uygulaması yaptırdım. Uygulamadan yalnızca 9 gün sonra, herhangi bir darbe almamama rağmen serçe tırnağım tamamen çıktı ve üç tırnağımda hava alma sorunu oluştu. Bu durumun açıkça uygulama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen benden 100 TL tamir ücreti talep edilmesi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik kabul edilemez. WhatsApp üzerinden kendilerine durumu iletmeme rağmen dün attığım son mesajıma geri dönüş yapılmadı ve hatalarını da kabul etmediler. Müşteriye en azından çözüm odaklı yaklaşmaları ve yardımcı olmaları gerekirken, mesajlarıma cevap vermemeleri mağduriyetimi artırmıştır.

İlgili merkezden, müşteriyi suçlamak yerine yaşanan soruna karşı sorumluluk almalarını, iletişime geçip çözüm odaklı davranmalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmalarını talep ediyorum.