Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Elbise Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmedi

02.11.2025 tarihinde Instagram’daki @simgenurbutik hesabı üzerinden 'ipek uzun elbise' siparişi verdim. Sayfada 1 alana 1 bedava kampanyası vardı ve toplam 2.000 TL’yi A*** D** adına, TR35********************69 IBAN numarasına havale ile gönderdim.

Siparişten sonra bana, ödemenin 'havuza düştüğü' ve iade için mobil bankacılık üzerinden bir kod girerek işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu yöntemin hesabımdaki tüm parayı almak için önerildiğini fark ettim.

Daha sonra WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiler ve iade işlemi bahanesiyle tekrar yanıltmaya çalıştılar. Durumu fark edince aramayı sonlandırdım. Şu anda hem ürünüm gönderilmedi hem de ücretim iade edilmedi. Hafta sonu olduğu için henüz resmi bir şikayet başvurusu yapamadım, ancak en kısa sürede gerekli mercilere başvuracağım.

Benim gibi birçok kişiden para alıp ürün göndermediklerini öğrendim. Ücretimin iade edilmesini ve bu hesabın kapatılmasını talep ediyorum.