Gecikme Nedeniyle Seans İptali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, bugün Nez Demir Bağcılar Meydan'daki şubesinde yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 23 Şubat saat 10.00'da lazer randevum vardı. Evde olmadığım için trafik yüzünden 20 dakika kadar geciktim. Yoldayken güzellik merkezinin WhatsApp hattına 'Yoldayım, geliyorum' diye yazdım. Ama oraya vardığımda bana, 20 dakika geciktiğim için seansa alınmayacağımı ve bugünlük seansımın düşeceğini söylediler. Bankodaki görevli kapalı bir ifadeyle karşıladı. Haliyle ben de gerildim. Beni güzellik merkezinden resmen ve aleni bir şekilde kovdular. Müşteri memnuniyeti sıfır, her zaman 5 karış suratla karşılanıyorum. Paramla rezil oldum. Bu kadar rakip firmanın olduğu yerde sizi tercih ediyorum. Yaptığınız muameleye bakın. Kalibre eleman bulmak bu kadar zor mu? Müdürü çağırın dediğimde ortada müdür yok. Muhatap olacağım yetkili birini göremedim. Tarafıma yapılan bu saygısızlığı esefle kınıyorum. Umarım Nez Demir ve yetkililer gerekeni yapar. İşlem yapılmayan seansımı geri istiyorum. Ödemesini yaptığım paketin hizmetinin karşılığını istiyorum. Daha kalibre personelle çalışılmasını bekliyorum. Bu kadar iyi bir marka olan Nez Demir'in bu kadar kötü personele sahip olması beni üzdü. Tarafıma dönüş bekliyorum.