Nextgenbio Kök Hücre Ürünüyle İlgili Yaşadığım Süreç

NextGenBio’nun Evovex Renew kök hücre ürünüyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. WhatsApp üzerinden ürün hakkında bilgi almak ve satın almak için firmayla iletişime geçtim. Bana bu ürün için 400 avroluk bir fiyat verdiler ve bu şartlarda ürünü alabileceğimi belirttiler.

Tedavim acil olduğu için ürüne bir an önce ulaşmam gerekiyor. Yazışmalarda ürünün soğuk zincir ile gönderileceği, teslimat koşulları gibi detaylar da konuşuldu. Ancak daha sonra bana aslında yanlış bilgi verildiğini, bu ürünün satışının olmadığını, temin edemeyeceklerini ve ortada bir “hata” olduğunu söylediler. Buna rağmen ürünü ellerinde bulundurduklarını ifade etmeleri, hem stok hem de bilgi konusunda ciddi bir çelişki oluşturdu.

İlk başta net bir şekilde fiyat verilip satış vaadinde bulunulmasına rağmen sonradan “yanlış bilgi, yanlış ürün, satış yok” denilmesi, acil tedavi sürecinde hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ürünü bana ilk bildirilen şartlar ve fiyat üzerinden, soğuk zincir koşullarına uygun ve gecikmeye sebep olmayacak şekilde temin etmelerini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, verdikleri çelişkili bilgilerin gerekçesini açık ve net şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmalarını istiyorum.