Plastik Gövdesi Ayrılan Next Alıcısı İçin Fatura İstendi, Garanti Red Edildi

Next marka uydu alıcısı için kullanılan aparatı Malatya’da bir toptancıdan satın aldım. Ürünün plastik gövdesi ikiye ayrıldı ve içindeki elektrikli kısım tamamen görünür hale geldi. Ürünün bu şekilde kullanımı hem riskli hem de ayıplı bir durum oluşturuyor.

İstanbul’daki toptancı ile görüştüğümde, sadece ismimi vermemin yeterli olacağı ve bununla ilgilenecekleri söylendi. Daha sonra Next yetkili servisiyle mail yoluyla iletişime geçtim. Kutu ve garanti durmasına rağmen benden mutlaka fatura istediler ve fatura olmadığı gerekçesiyle ürünün değişimini veya onarımını yapmadılar.

Ürünün plastik aksamının kendiliğinden ayrılması, malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olduğundan, kutu ve garanti belgesi mevcutken sadece fatura olmadığı için servis hizmeti verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkünse mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.