Next&Nextstar Televizyonumun Kanal Ve Ekran Sorunları Çözülmüyor!

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada'dan Next markalı 65" Webos TV satın aldım, servis gelip kurulumunu yaptı. Yaklaşık iki üç gün sonra TV'de sıralı kanal değişirken kanal 1'den 9'a, oradan 20'ye, oradan 340'a derken kendi kendine kanalları eksiltmeye başladı. Neyse, herhalde bizden kaynaklanan bir şeydir diye önemsemedim. Ta ki ekranda beyaz ışık kümeleri çıkana kadar. Tepe isimli yetkili servisi aradım, önce fabrika servisini aramamı söylediler, fabrikayı aradım, yeniden Tepe servisini aramamı söylediler. Tepe yetkili servis, garantili TV'ye tamire gelmek için para istedi ve günler sonra zar zor ikna ettik. Gelip kanal araması yapıp onlara beyaz ışık kümeleri ile ilgili görüntüler atmama rağmen öyle bir arıza olmadığını söyleyerek TV'nin ekranına birkaç tokat, arka panele yine birkaç tokat atıp LED düşmesi vb. Olmadığını, bir sorun yok diyerek gittiler. Servis yetkilisi gidince kumandayı elimize aldığımızda kanalların yine kayıp olduğunu gördük. WhatsApp yazışmaları yaptığımız fabrika servisine tekrar aynı arızanın devam ettiğini söyledik. Bu kez de fabrika servisi, ekrandaki ışık kümelerini TV'yi silerken bastırarak bizim yaptığımızı ifade ederek ücret talep etti. Yetkili servis elemanı ekrana ve arka panele tokat atarak LED'lerin düşmemiş olduğunu darbelerle tespit etmiş, şimdi de fabrika WhatsApp servisi TV'deki LED'lerin TV'yi temizlerken bizim düşürmüş olabileceğimizi ifade ederek kullanıcı kaynaklı dedi ve WhatsApp'tan attığım mesajlara cevap vermemeye başladı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sonuna kadar gideceğim, lütfen bana dönüp garantili TV'min sorunlarını çözün! E-mail adresini buldum. Oraya yazdım ama e-mail adresi de çalışmıyor...