Next&Nextstar Çanak Anten Arızası Sonrası İade ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

N11 üzerinden Yaman Teknoloji İthalat Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından 70 cm Next Star çanak anten (inb2 çiftli, 45 metre kablo ile birlikte) satın aldım. Ürünün montajından sonra, en ufak bir rüzgarda dahi seyir halindeyken ses ve görüntüde ciddi karıncalanma ve bozulmalar yaşanmaya başladı. Teknik servisi çağırdığımda, bu çanak antenin yetersiz olduğunu ve işlevini tam olarak yerine getiremeyeceğini söylediler.

Sorunun çözülmesi için ürünü firmaya iade ettim. Ancak ürün tarafıma geri gönderildi. N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade kodu sorunu olduğu söylendi ve sürekli oyalandım. Sonuç olarak iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürün tekrar bana gönderildi. Ayrıca kargo ücreti olarak 215 TL KDV dahil ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.