Kronik Televizyon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onur-Sat satıcısından Next YE-42020G6 model televizyon satın aldım, ürün 15 Eylül’de teslim edildi ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Televizyon için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 15–20 gündür uydu ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım, sonrasında ise yayın tamamen kesildi ve televizyonu artık kullanamaz hale geldim.

Cihazı İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Radar Elektronik yetkili servisine götürdüm. Burada arızanın kronik bir sorun olduğunu, adaptör değişmesi gerektiğini söyleyip benden 500 TL talep ettiler. Bu ücreti ödemek istemediğimde ise 200 TL arıza tespit ücreti aldılar. Şu an televizyonum hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda.

Ürünü aldığım firma ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, destek alamadım. Televizyonum henüz yeni olmasına ve sorun kronik bir arıza olarak ifade edilmesine rağmen bu onarım için ücret ödemek istemiyorum. Next markasından ve Trendyol Onur-Sat satıcısından televizyonumdaki kronik arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, yetkili servise ödediğim 200 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde ürün değişimi ya da para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.