Garanti Kapsamında Next Start Pro 4K Cihazının Görüntü Çıkmaması Ve Değişim Talebi

28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan Next Start Pro 4K cihazı satın aldım. Cihazı uzun süre sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1–1,5 ay önce bir sorun ortaya çıktı.

Kumandadan power tuşuna bastığımda cihazın yeşil ışığı yanıyor, kumandanın sinyal ışığı da görünüyor. Ancak kumandadan Netflix veya Youtube.com tuşuna bastığımda televizyonda hiçbir görüntü gelmiyor. Televizyonda internet bağlantısını kontrol ettim, televizyonun internete bağlı olduğunu gördüm, sorun yalnızca Next Start Pro 4K cihazında yaşanıyor.

Satıcıya bugün yazılı olarak ulaştım, servise götürebileceğimi veya fabrikaya kargo ile gönderebileceğimi belirtti. Ürün fatura tarihinin 28.08.2025 olması nedeniyle halen garanti kapsamındadır. Cihazın bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.