Ekran Yansıtma Özelliği Çalışmıyor, Teknik Destek Ve İade Talebim Var

07.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Next Nextstar Start Pro 4K TV Box, 14.08.2025’te elime ulaştı ve o tarihten bu yana ekran yansıtma özelliğini kullanamıyorum. Ürünü tercih etme sebebim, bilgisayarımdan TV’ye ekran yansıtabilmekti. İnternette yaptığım araştırmalarda bu özelliğin sorunsuz çalıştığı belirtiliyordu. Ancak cihazı kurup denediğimde, bilgisayar ekranımı TV’ye yansıtmak istediğimde “cihaz bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak Next Nextstar müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu; saatler süren beklemenin ardından yetkiliye bağlandım. Sorunu anlattığımda, Windows 11 Home kullandığım için ekran yansıtmanın çalışmadığını, Windows 11 Pro olması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ek ücret ödeyerek Windows 11 Pro lisansı aldım ve bilgisayarımı yükselttim. Fakat sorun hala devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez WhatsApp hattı üzerinden teknik ekibe yazmamı istediler. Oradan da geç dönüş aldım ve bana ek bir uygulama kurmam gerektiği söylendi. Ben ise ekstra bir uygulama kullanmak istemiyorum; ürünün kendi özelliğiyle ekran yansıtma yapması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca ekran yansıtma özelliğini başka bilgisayarda da denedim fakat sonuç değişmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve sadece ekran yansıtma özelliğinde sorun yaşıyorum.

Öncelikli beklentim, ekran yansıtma sorununun teknik destekle kalıcı şekilde çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini talep ediyorum.