Şans Bonusu Talebime Saygısız Müşteri Hizmeti Açıklama Ve İnceleme İstiyorum

Newbahis sitesine uzun süredir üyeyim ve bugüne kadar hatırı sayılır tutarlarda yatırım yaptım. Son 4 gün içinde sitede toplam yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu. Buna rağmen sitede oynamaya ve yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum ancak birkaç saatliğine uygun değildim ve hesabımda da para yoktu.

Bu süreçte, yaşadığım yüksek kaybı belirterek canlı desteğe yalnızca bir “şans bonusu” talebinde bulundum. Canlı destek tarafı ise son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla yalnızca “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı, bonusla ilgili tek bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı ve ardından oturumumu sonlandırdı.

Uzun zamandır bu siteye ciddi yatırım yapan bir üye olarak bu tavrı hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Eskiden böyle bir tutumla karşılaşmıyordum, bu nedenle bu davranışın nedenini ve tarafıma neden hiçbir şekilde açıklama yapılmadığını öğrenmek istiyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmekle birlikte, hem yapılan saygısızlık hem de Bonus talebimin neden dikkate alınmadığı konusunda Newbahis’ten yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.