Büyük Kayıplara Rağmen Bonus Tanımlaması Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Newbahis üyesiyim ve sadece içinde bulunduğumuz ayda 40.000 TL’yi aşkın kaybım olmasına rağmen “kayıp bonusu” adı altında hiçbir şekilde Bonus tanımlaması yapılmadı. Büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir sitenin, bu kadar yüksek tutarlı kayıplara rağmen 1 TL bile kayıp bonusu vermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Site üzerinde “müşteri hizmetleri” adı altında bir muhatap da bulamıyoruz, yalnızca otomatik sistemle, bilgisayarla konuşuyoruz ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı tamamen sahipsiz hissettiren bir uygulama haline gelmiş durumda.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini, kayıplarımın dikkate alınarak tarafıma hak ettiğim kayıp bonusunun tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri anlamında gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Newbahis üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.