to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kalitesiz Anahtarlıklar
Newazen Atelier’den 2 Haziran tarihinde nişanım için 90 adet anahtarlık siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün ahşap üzerine Gold pleksi, papatya şeklinde bir model olduğu görsel üzerinden anlatıldı ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler ancak 17 gün sonra kargoya verildi ve bugün elime ulaştı.
Gelen ürünlerin görselle uzaktan yakından ilgisi yok. Talep ettiğim ahşap üzerine Gold pleksi papatya anahtarlık yerine son derece kalitesiz, epoksi görünümlü, dünyadaki en kötü anahtarlıklardan biri diyebileceğim bambaşka ürünler gönderilmiş. Üstelik 90 adet sipariş vermeme rağmen paket içinde sadece 60 adet ürün vardı, 30 adedi eksik gönderilmiş.
Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayla iletişime geçmek istediğimde hem telefon numaralarından hem de Instagram hesaplarından engellendiğimi gördüm, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnsanların özel günleri üzerinden bu şekilde mağdur edilmesi ve ortada bırakılması kabul edilemez.
Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont mevcut, bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum. Eksik ve kusurlu gönderilen ürünlerimle ilgili olarak, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Newazen Atelier’den 2 Haziran tarihinde nişanım için 90 adet anahtarlık siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün ahşap üzerine Gold pleksi, papatya şeklinde bir model olduğu görseller üzerinden anlatıldı ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler ancak 17 gün sonra kargoya verildi ve bugün elime ulaştı.
Elime ulaşan ürünlerin sipariş esnasında gösterilen görselle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Talep ettiğim ahşap üzerine Gold pleksi papatya anahtarlıklar yerine, son derece kalitesiz, epoksi görünümlü, beklediğimle alakası olmayan bambaşka ürünler gönderildi. Üstelik 90 adet sipariş vermiş olmama rağmen paket içinde yalnızca 60 adet ürün vardı, 30 adet anahtarlık eksik gönderilmişti.
Yaşadığım bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçmek istediğimde hem telefon numaralarından hem de Instagram hesaplarından engellendiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnsanların özel günleri üzerinden bu şekilde mağdur edilmesi ve ortada bırakılması kabul edilemez.
Sipariş ve ödemeye dair dekontlarım elimde mevcuttur. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum. Eksik ve kusurlu gönderilen ürünlerimle ilgili olarak, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
