Newazen Yanlış Ürünlerin Gönderildi

Newazen adlı Instagram sayfasından Anneler Günü için toplam 30 adet anahtarlık sipariş verdim ve 540 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında doğru ürünün gönderilmesi için defalarca kez özellikle belirttim. Buna rağmen 27 Nisan Pazartesi günü kargom geldiğinde paketi açtığımda tamamen yanlış ürünlerin gönderildiğini gördüm.

Hemen Instagram üzerinden sayfaya durumu yazdım, yanlış ürün gönderildiğini iletip çözüm talep ettim. İade alınmasını ve en başta anlaştığımız doğru ürünlerin gönderilmesini istedim. Ancak talebimi ilettikten kısa bir süre sonra firma beni hiçbir açıklama yapmadan engelledi.

Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edildim hem de üstüne engellenerek muhatap bile bulunamadım. Burada özellikle vurgulamak istediğim, müşteriye karşı gösterilen bu saygısız ve sorumsuz tutumdur; herkesin bu firmayla alışveriş yapmadan önce yaşanabilecek bu tarz bir mağduriyet ihtimalini bilmesini istiyorum.