to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Newazen Atelier’den nişan organizasyonum için 500 adet kişiye özel anahtarlık siparişi verdim. Siparişi 18 Mayıs günü oluşturdum ve toplam 7.500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünlerin organizasyon tarihim olan 30 Mayıs’tan önce teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi.
Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte elime ulaşmadı ve ürünler ancak 1 Haziran tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle organizasyonumda ürünleri planladığım şekilde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.
Teslimat sonrasında ürünleri tek tek saydığımda ise sipariş verdiğim 500 adet yerine yalnızca 474 adet ürün gönderildiğini tespit ettim. Yani 26 adet ürün eksik gönderilmiştir. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de eksik ürün gönderimi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Sorunun çözülmesi için firmanın Instagram hesabı üzerinden mesaj gönderdim, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir iletişim kanalından tarafıma dönüş yapılmadı. Günlerdir firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Son olarak kontrol sağladığım zaman firmanın hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden beni engellediğini gördüm. WhatsApp konuşmalarım ve dekontu mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik gönderilen 26 adet ürünün bedelinin iade edilmesini veya makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem gecikme hem de eksik ürün sorunu ile ilgili gerekli açıklamayı yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
