to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Traktörümde Üretim Hatası Kaynaklı Ayna Maruti Arızası
2021 model, 1000 saatten New Holland td100 model traktörüm ayna maruti arızası verdi. Soruşturdum, fabrikada bazı traktörlerde ısıl işlemde sıkıntı olmuş.
Bu sebepten birçok traktörün bu parçası değişmiş, yani hatalı parça üretiminden kaynaklı arıza. Bu traktör daha arkasına pulluk dahi takılmadı. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
1 Aralık 2024 günü 2021 model 370 saatteTD100 New Holland marka traktörüm ayna magurutu arızası vermişti bununla ilgili olarak öncelikle yapmış olduğum araştırma neticesinde 2021 ve 2022 modellerde bu parçada sıkıntı olduğunu ve birçok traktörün bu sebeple parçasının değiştiğini öğrendim bunun üzerine Ankara ili Polatlı ilçesinde bulunan servisle irtibata geçtim ancak traktörümün garantisi bittiği için servis bu konuyu fabrikaya bildirmesi gerektiğini Oradan gelecek karara göre yardımcı olabileceğini haklı olarak tarafıma bildirdi bende fabrikayı aradım ancak tam anlamıyla yardım alamadım bunun üzerine sikayetvar sayfasından konuyu belirttim ve tarafım hem fabrika hem de servis tarafından aranarak yardımcı olunacağı hususunda bilgilendirildim bolge müdürünün konuyu takip ettiği ve traktörün sökülüp eğer sıkıntının ayna magrutu dan kaynaklanması durumunda fabrika tarafından karşılanacağı bildirildi ve traktörüm servis tarafından söküldü bunun üzerine arızanın ayna magrutu olduğu anlaşıldı ancak iki ay fabrikanın onay vermesini bekledim servisin ayna magrutunun hatalı olduğunu fabrikaya belirtmesi ne rağmen iki ay sonra fabrikanın traktörün garantisi olamadığından yardımcı olmucaklarini bana ve servise bildirdiler sevgili fabrika görevlileri başta ilk Geldiğimde de benim traktörümün garantisi yoktu neden traktörü servise çektirip hatanın bahsetmiş olduğum parçadan kaynaklı olması durumunda yardımcı olacağınızı bildirdiniz neden iki ay bekletildim madem sorun garantiyse o günde yoktu sen hatalı parçanı başta kabul edip sonra neden etmezsin neyse ki Polatlı Üstünler servisi gerek çalışanı gerek patronu hepsinden Allah razı olsun koca fabrikanın yapmadığını yaparak sırf marka değeri ve müşteri memnuniyeti için masrafın yarısından fazlasını karşıladılar gerek tarafıma gösterdikleri ilgi için ayrı teşekkür ederim o koca fabrika ve yetkilerine de yazıklar olsun
Polatlı Nevholland üstünler servisi sorunumla yakından ilgilendi kendilerine sonsuz teşekkür ederim
Sevgili Said Ö. New Holland Traktörümde Üretim Hatası Kaynaklı Ayna Maruti Arızası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
