to read complaints and reviews, or file yours.Türk Traktör Pulluk Aynası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
04.11.2024 tarihinde Türk Traktör firmasına ait 4'lü, 12 numaralı bir pulluk satın aldım. Kış ayı olduğu için ürünü hemen kullanmadım. Havaların iyi olduğu bir gün, denemek amacıyla tarlayı sürmeye gittim ve ön iki aynanın kırık olduğunu fark ettim. Bunu daha önce fark edemememin sebebi, aynaların siyah renkle boyalı olması ve toprak aşınmasıyla çatlakların ortaya çıkmasıydı. Durumu aldığım firmaya ve Türk Traktör’e bildirdim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. 2 dekar yer sürmeyen pulluğa, önce TM ayna gönderelim denildi ve gerekli bilgileri (model, şasi numarası vb.) ilettim. Ayna ölçülerini de verdim. Bir süre sonra aynaların farklı geldiği belirtildi. Kırık olan aynayı da söküp götürdüler ve yaklaşık iki ay boyunca bekledim. Sonrasında, yeni aynanın geleceği söylendi ancak çaresizce kırık olanı tekrar taktırmak zorunda kaldım. Şu an üzerinden 7 ay geçti ve hâlâ 2 adet pulluk aynasını tedarik edemediler. Karşı tarafta iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mevcut kişiler ise mesajlara ve aramalara cevap vermiyor. Parça tedarikinde ve müşteri iletişiminde ciddi sorunlar yaşadım.
Gelişme
27.11.2024 tarihinde Türk traktör markalı 4 lü 12 numara bir pulluk aldım ön 2 aynasının kırık olduğunun farkına vardım firmayla iletişime geçtim aldım yerle Kayseri şubesi okur Otomotiv eray bey yedek parça yetkilisi elinden geleni yaptı cebinden ücret ödeyip almak istediler ama ayna piyasada yok bulamadık aynayı Türk traktör bizi 8 aydır oyalıyor 01.07.2025 tarihi oldu halan cevap yok halan sorun giderilmesi Türk traktör pişmanlıktır sakın bulaşmayın diyalog kesinlikle yok müşteri memnuniyeti sıfır.
Sevgili Murat A., Türk Traktör Pulluk Aynası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Türk Traktör
