to read complaints and reviews, or file yours.New Holland T580S Traktör Alarmları Ve Çözüm Eksikliği
26 Temmuz 2024tarihinde New Holland T580S Faz5 traktör aldım.
İlk teslim gününde hava filtre alarmı verdi. Bayi biz traktörü yıkadık sensöre su gitmiştir kuruyunca gider dedi. Diğer gün alarm yok idi.
Motor 26 saatte 3 kez partikül filtresi alarmı verdi. Servis Traktörü devirsiz kullanmamamı söyledi. Zaten kepçe gibi el gazı ile kullanıyorum. (
Yanımdan geçen Erkunt sesi bile belli olmuyor)
Yine motor saati 35.3 iken 14004 hata kodu verdi. Servis kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine New Holland ı aradım teknik birim dönecek dedi. Bir yetkili aradı ürün hakkında çözüm yerine Müşteri hizmetlerini değerlendirmem konusunda ısrarı ile geçti. İkinciye arayan yetkili ile görüşme çözümsüz olarak bitti şu an traktör 60 saate halen kullanmaktayım. Müşteri Hizmetlerine ve Yetkili Servise şunu sordum madem bu alarmlar ile traktör çalışabiliyor neden alarmlar koyuldu.
09.11.2024 tarihinde Kandıra servisine traktörü götürdüm servis yazılımı güncellemesi olmadığı için öğleden sonra problem çözülmeden geri döndüm.
Ayrıca ayak gaz pedalı çok uzak sürücünün ayağı ağrıyor sürekli kullanım için uygun değil.
Sevgili Turhan A., New Holland T580S Traktör Alarmları Ve Çözüm Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
Yetkili servis Mehmet Ercan traktörün bulunduğu adrese gelerek 14004 numaralı arıza ile ilgili problemi çözerek güncelleme mizi yaptı. Şu an için (19.11.2024 15:00:00) 60 saat göstergede bir arızamız yok, bu süreçte yardımları için Yetkili servis sorumlusu Burak Ercan beye ve New Holland müşteri temsilci Seda hanıma teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
