to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kızdırma Parçası Değişimi 8 Ayda Tamamlanmadı
New Holland T580 B traktörümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen kızdırma parçasının değişmesi gerekiyor ve yaklaşık 8 aydır bu parça değiştirilmiyor. Bu süre boyunca sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 3 hafta önce tekrar aradığımda, yetkili servis olarak Kastamonu’da bulunan Y***** K****** – C***** K****** servisinden gelip parçayı değiştireceklerini söylediler; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bu arızanın daha fazla geciktirilmeden giderilmesini, kızdırma parçasının en kısa sürede değiştirilerek traktörümün sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğrul O., Garanti Kapsamındaki Kızdırma Parçası Değişimi 8 Ayda Tamamlanmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
Kısa zamanda geri dönüş aldım ve sorunum giderildi. Teşekkürler
