to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısının Filelerinin Yırtılması Ve Fiş Yoksa İşlem Yok Yaklaşımı!
26.10.2024 tarihinde Meydan AVM New Balance mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yazlık ve fileli bir model olduğu için kışın hiç kullanmadım, yalnızca yazları giydim. Buna rağmen bu yaz, sağ ve sol serçe parmak kısmında bulunan filelerde yırtılmalar oluştu. İki yaz bile tam olarak kullanamadan ayakkabının bu şekilde yırtılması, ödediğim yüksek ücreti düşündüğümde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini arayıp faturaya ulaşmak istedim, ancak fiş elimde olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Kendi sistemlerinde alışveriş kaydına ulaşılamadığı, fişi saklamam gerektiği ifade edildi. Kendi mağazasından alınmış, dünya kadar para verilmiş bir ürün için, sadece fiş yok diye “sistemde yok” denilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması bana göre kabul edilebilir değil.
Ayakkabıyı severek, beğenerek ve taksitle almış olmamıza rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede filelerinin yırtılması ve buna rağmen “fiş yoksa işlem yok” yaklaşımı karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Meydan AVM New Balance mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabımın, satış kayıtlarından bulunarak incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün kapsamında ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün alımlarında, yasal mevzuat gereği belirlenen fatura düzenleme sınırının üzerindeki tutarlara fatura kesilmektedir. Bu tutarın altında kalan alışverişlerde ise kâğıt slip fiş düzenlenmektedir. Kâğıt fatura/fiş tek nüsha olarak müşteriye teslim edilmektedir. Söz konusu fiş yalnızca bir kez düzenlenmekte olup alışveriş sırasında müşteriye teslim edilmektedir. Bu nedenle, müşterilerimizin ilgili belgeyi saklamaları ve gerektiğinde ibraz etmeleri yasal olarak zorunlu tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Keşke bu bilgiyi ürünü alırken verseniz de bizde saklasak ilk defa sizde böyle bir şey duyduk, bu önemli bilgileri vermiyorsunuz ki bir şey olursa ellerinde işlem yapacakları bir belge olmasın tüketici heyetine de bu konuda şikayet yazacağım...
