Engelli İndirimi Eksik Uygulandı 140 TL Fazla Ödedim

02.01.2026 tarihinde Adana Otogarı’nda Nevşehir Seyahat’ten tek kişilik otobüs bileti almak için gişeye gittim. Engelli yolcu olduğum için mevzuatta yer alan %30 engelli indiriminden faydalanmak istedim ve görevliye engelli kartımı gösterdim. Normal bilet fiyatı 800 TL olmasına rağmen, %30 indirim uygulanırsa biletin 560 TL olması gerekirken, Nevşehir Seyahat sadece 100 TL indirim yaparak benden 700 TL ücret aldı.

Görevli, “İndirim yaptım” diyerek durumu bu şekilde geçiştirdi, ancak kanunen hak ettiğim oranda indirim kesinlikle uygulanmadı. Online satışta engelli indirimi zaten verilmiyor; şubeye kadar gidip tüm belgelerimi göstermeme rağmen bu kez de indirim eksik uygulandı.

Engelli yolcu hakkım olan yasal orandaki indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim. Hak ettiğim indirimin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Nevşehir Seyahat’in tüm şubelerinde engelli indirimi konusunda yasal düzenlemelere uygun, net ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.