Kalitesiz Ürün, İletişimsiz Hizmet: Çözüm Bekliyorum

Nevresimshop’tan Instagram üzerinden bir nevresim takımı satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığı gün hemen yıkadım ve daha ilk yıkamada kumaşın naylonumsu bir dokuya sahip olduğunu, ayrıca renklerde belirgin bir solma olduğunu fark ettim. Ürünün hem kumaş kalitesi hem de renk dayanıklılığı, ilanlarda gördüğüm ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaştığımda, iade talebim 'iade yok, işinize gelirse' denilerek reddedildi ve ardından hesabım engellendi. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünle baş başa kaldım hem de iletişim kanalları kapatıldığı için muhatap bulamadım.

Nevresimshop’tan, satılan ürünün kumaş ve renk kalitesine uygun bir çözüm sunulmasını, mümkünse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve iletişimdeki bu olumsuz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.