to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Puzzle Parçası Gönderilmediği İçin Mağdur Oldum
Neverland Puzzle’dan aldığım puzzle’da eksik parça olduğu için 04.04.2026 tarihinde eksik parça talebinde bulundum. Benden istenen formu doldurup gönderdim, süreci de hem WhatsApp hem telefon üzerinden takip ettim.
Defalarca kez aramama ve iki kez adresimi vermeme rağmen her seferinde parçanın tarafıma gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen eksik parça hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte sadece “gönderilecek” denilip herhangi bir somut adım atılmaması beni mağdur etti.
Eksik puzzle parçamın daha fazla gecikmeden, artık net bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Neverland Puzzle markasına ait nl 365 kodlu 1000 Parçalık - café terrace at night (Kafe Terasta Gece) isimli yapbozu 28 Şubat tarihinde teslim aldım. Yapbozu tamamladığımda, kutu üzerindeki koordinatlara göre üç adet parçanın eksik olduğunu fark ettim.
Eksik olan parçalar; Yatay 11 – Dikey 19, Yatay 20 – Dikey 20 ve Yatay 23 – Dikey 39 koordinatlarında yer alan parçalar. Eksik parçalar sebebiyle tamamladığım yapbozu çerçeveletemiyor ve sergileyemiyorum. Uzun emek ve zaman harcayarak 997 parçayı bir araya getirdiğim bu çalışmanın, sadece üç parça eksikliği yüzünden kullanılamaz durumda olması benim için oldukça üzücü.
Durumu Neverland Puzzle ile doğrudan, kendi internet sitelerinde yer alan iletişim bilgileri üzerinden defalarca kez ilettim, telefonla da kendilerine sürekli ulaşmaya çalıştım ancak artık telefonlarımı dahi açmıyorlar ve yaklaşık iki aydır hiçbir geri dönüş ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, eksik olan bu üç yapboz parçasının tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürünü emek vererek tamamlamış olmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyimin, Neverland Puzzle ve Trendyol tarafından hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
