Çağrı Merkezinde Kesilen Hatlar Randevu Alımını Engelliyor

Nev Sağlık Grubu genel merkez çağrı merkezine bugün yaklaşık 2 saattir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Randevu almak için aradığım numarada sistem, “12. Sıradasınız, bekleme süreniz 2 dakika” şeklinde bir bilgilendirme yapıyor ancak sıra bana geldiğinde hat otomatik olarak düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durum yaşanıyor ve telefon ya beklemede kalıyor ya da tam bağlanacakken kapanıyor. Bu nedenle ihtiyaç duyduğum randevuyu oluşturamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezinin teknik veya personel kaynaklı bu sorununun acilen giderilmesini, telefonla randevu alabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak randevu konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.