Nev Balıkesir Hastanesi Göz Polikliniğinde Randevu İptali Ve Gecikmesi Hastaları Mağdur Ediyor

Nev Balıkesir Hastanesi göz polikliniği ile ilgili yaşadığım iki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen cuma günü göz polikliniğinden pazartesi günü için randevu aldım. Bu randevuya göre iş yerimden izin aldım ve hastaneye yaklaşık 65 km uzaktan, otobüslerle gelecektim. Ancak cumartesi günü hastaneden aranarak randevunun iptal edildiği ve başka güne verileceği söylendi. Özel bir hastaneye güvenip hayatımızı ve işimizi ona göre programlıyoruz, ancak bu şekilde son anda randevunun iptal edilmesi hem güveni sarsıyor hem de planlarımızı altüst ediyor.

Bugün ise aynı bölüm ve aynı doktor için saat 11.00’e randevum vardı. Herhangi bir aksilik olmasın diye 10.30’da hastanede oldum. Buna rağmen 11.00’deki randevuma tam 12.00’de, yani bir saat sonra alındım ve bu süre boyunca kapının önünde ayakta beklemek zorunda kaldım. İş yerimden yine izin almış durumdaydım ve bu gecikme nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Gecikmenin sebebi olarak da daha önce ameliyat olanların kontrol için randevusuz şekilde gelip sürekli bizim önümüze alınması gösterildi. Ne zaman içeri alınacağımızı sorduğumuzda “evet, sıra sizde” denmesine rağmen, her seferinde randevusuz kontrol hastaları içeri alındı. Sadece ben değil, kapıda bekleyen birçok kişi bu durumdan mağdur oldu ve saatlerce ayakta bekledi.

Özel bir hastaneye özellikle sorun yaşamamak, düzenli ve saygılı bir hizmet almak için randevu alıyoruz; ancak sistem bu şekilde işleyince hem zamanımız boşa gidiyor, hem maddi hem de manevi olarak zarar görüyoruz. Hastanenin randevu ve hasta kabul sisteminin acilen düzeltilmesini, randevulu hastaların hakkının korunmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.  .