Neutronlife Neutron Kameranın Ücretli Cloud Zorunluluğu

Yaklaşık 3 ay kadar önce neutron 2mp pan/Tilt Dual çift kameralı wi-fi IP kamera satın aldım. Kamera cihaz elektriğe takılı iken anlık canlı izlenebilmekte ve geri çalma özelliği ile de geçmişe dönük görüntüleri izleyebilmekteyim. Ancak elektrikten çekildiği anda geri çalma özelliği artık devre dışı kalmakta ve tüm geçmiş izlenememektedir.

Bu tür güvenlik kameralarının en önemli özelliği zaten geçmiş kayıtların izlenebilmesidir. Yani fişin çekilmesi halinde tüm kayıtlar izlenememektedir. Böyle bir durumda geçmiş kayıtların izlenebilmesi için müşterinin cloud sistemine ücretli abonelik yapması istenmektedir. Çok daha uygun fiyatla aldığım diğer marka kameralarda hem anlık canlı izleme, geri çalma özelliğinin yanında, fişinin çekilmesi halinde bile telefondan geçmiş kayıtları izleyebilme hizmeti varken ve ücretli cloud hizmeti seçenek olarak sunulurken neutron markasının ürünün varlık amacına aykırı bir anlayışla önceki kayıtları izleme özelliğini ücretli hale getirmiş olması doğru bir anlayış değildir.

Ürünü satın alırken böyle bir duruma dair bilgi verilmediği gibi, ürün kutusu üzerinde de böyle bir bilgilendirme yoktur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürün budur, geçmişi izlemek için ücretli cloud hizmeti aboneliği satın almalısınız denilerek görüşme bitirilmiştir. Ürünün iadesi yapılmak istenmediği gibi, olması gereken özellik de sunulmamaktadır.

Çok daha ucuz ürünler bu hizmeti ücretsiz sunarken neutron markasının müşteriyi yanıltan bir anlayışla ürün kutusu üzerinde ve satış sırasında böyle bir bilgi vermemesi ve ürünün geçmiş kayıtları izleyebilme özelliğinin bulunduğunu söyleyerek tüketiciyi yanıltması doğru bir ticari politika değildir.

Bu özellik olmadan kameranın hiçbir özelliği kalmamakta ve tüketici yanıltılmış olmaktadır. Umarım yasal yollara gitmeme gerek kalmadan iade konusunda yardımcı olurlar.